Les 8 meilleures façons de réparer Facebook Messenger ne fonctionne pas sur le bureau

Bien que Facebook Messenger soit riche en fonctionnalités, ce n’est pas une référence en matière de fiabilité. Des problèmes surviennent souvent et les utilisateurs sont également confrontés à la même chose sur le bureau. Que vous utilisiez Messenger sur le Web ou via l’application native du Microsoft Store, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour réparer Messenger qui ne fonctionne pas sur le bureau.

Grâce à Messenger Web et à l’application Windows native, vous n’avez plus besoin d’utiliser des applications mobiles pour envoyer ou consulter de nouveaux messages et rejoindre des appels vidéo ou vocaux. Vous pouvez faire la même chose avec l’application de bureau Messenger. Si la solution de bureau Facebook ne fonctionne pas pour vous, voici quelques moyens de résoudre le problème.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Passons d’abord en revue quelques notions de base. Pour utiliser Messenger sans problème, vous avez besoin d’une connexion Internet active sur votre ordinateur ou votre ordinateur portable.

Étape 1: Ouvrez le menu des paramètres de Windows 11 (utilisez les touches Windows + I).

Étape 2: Sélectionnez “Réseau et Internet” dans la barre latérale gauche.

Étape 3: Assurez-vous d’être connecté via Wi-Fi ou Ethernet.

Vous pouvez exécuter un test de vitesse Internet pour vérifier la fiabilité de votre connexion. Si vous rencontrez fréquemment des problèmes de Wi-Fi, consultez notre guide de dépannage réseau.

2. Activer les notifications Messenger

Si vous rencontrez des difficultés pour voir les notifications Messenger sur votre bureau, vous devez activer les autorisations nécessaires pour Messenger Web et l’application Windows.

Messagerie Web

Étape 1: Visitez Messenger sur le Web.

Étape 2: Sélectionnez l’icône de verrouillage dans la barre d’adresse et ouvrez le menu des autorisations.

Étape 3: Activez les notifications dans le menu des autorisations.

Application Messenger pour Windows 11

Étape 1: Ouvrez le menu des paramètres de Windows 11 et sélectionnez Système dans la barre latérale gauche.

Étape 2: Sélectionnez Notifications.

Étape 3: Activez les notifications Messenger dans le menu suivant.

3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous

Vous pouvez avoir des problèmes avec Facebook Messenger sur ordinateur en raison d’une erreur d’authentification. Vous devez vous déconnecter de votre compte et vous reconnecter.

Étape 1: Ouvrez l’application Messenger.

Étape 2: Sélectionnez votre photo de profil dans le coin inférieur gauche.

Étape 3: Ouvrez le menu des préférences.

Étape 4: Sélectionnez Se déconnecter et confirmez votre décision.

4. Videz le cache de votre navigateur

Si vous remarquez fréquemment des problèmes avec Messenger sur le Web, vous pouvez vider le cache de votre navigateur et réessayer. Messenger collecte un cache pour mémoriser vos informations de connexion. Si votre navigateur stocke un cache corrompu, vous pouvez rencontrer des problèmes avec Messenger. Ici, nous utilisons Google Chrome comme exemple.

Étape 1: Ouvrez Google Chrome et sélectionnez le menu à trois points dans le coin supérieur droit.

Étape 2: Développez Plus d’outils et sélectionnez Effacer les données de navigation.

Étape 3: Accédez à l’onglet Avancé et sélectionnez le bouton Effacer les données.

Visitez Messenger sur le Web et connectez-vous avec les détails de votre compte Facebook.

5. Essayez Messenger dans un autre navigateur

Si Messenger fonctionne toujours pour vous, changez de navigateur et réessayez. Il existe de nombreux navigateurs Chrome parmi lesquels choisir dans l’écosystème Windows. Vous pouvez abandonner Google Chrome et utiliser Messenger avec Microsoft Edge, Firefox, Brave ou Opera.

6. Activer les autorisations de caméra et de microphone Messenger

La désactivation des autorisations de caméra et de microphone vous laissera avec des appels vocaux ou vidéo interrompus via Messenger. Voici comment vous pouvez activer l’autorisation appropriée pour Messenger dans Windows 11.

Étape 1: Ouvrez le menu des paramètres de Windows 11 et sélectionnez “Confidentialité et sécurité”.

Étape 2: Sélectionnez “Appareil photo” dans le menu des autorisations de l’application.

Étape 3: Autoriser l’accès à la caméra pour Messenger.

Étape 4: Revenez en arrière et ouvrez “Microphone”.

Étape 5 : Activez l’autorisation du microphone pour Messenger.

Ouvrez Messenger et passez ou recevez des appels sans tracas.

7. Vérifiez le statut de Facebook Messenger

En cas de panne des serveurs de Facebook, vous remarquerez des problèmes avec tous les services de l’entreprise, tels qu’Instagram, Messenger et WhatsApp. Vous devrez attendre que Facebook résolve les problèmes de serveur. Vous pouvez confirmer la même chose en recherchant le graphique de statut Facebook sur Downdetector en ligne.

Une fois les serveurs remis en ligne, vous pourrez utiliser Messenger sur votre bureau sans aucun problème.

8. Mettre à jour Messenger

Il est important d’installer les mises à jour Messenger en attente pour corriger les bogues et profiter des nouvelles fonctionnalités de Windows 11. Facebook distribue Messenger depuis le Microsoft Store. Suivez les étapes ci-dessous pour installer la dernière version de Messenger.

Étape 1: Ouvrez le Microsoft Store dans Windows.

Étape 2: Sélectionnez “Bibliothèque”.

Étape 3: Installez la mise à jour de Messenger et commencez à utiliser l’application.

Restez en contact avec vos amis et votre famille

Si quelqu’un vous bloque sur Facebook, vous ne pourrez pas contacter cette personne. Quelle astuce vous a aidé à résoudre les problèmes de Messenger sur ordinateur ? Partagez vos découvertes avec nous dans la section des commentaires ci-dessous.

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