Un nouveau FAI écossais vise à être le “plus aimé” du marché.

Duncan Di Biase, PDG de Brillband (Crédit image Elaine Livingstone (1)

Le fondateur de Brillband, Duncan Di Biase, dit que l’informatique n’est peut-être pas la plus grande au début, mais elle vise certainement à être la plus aimée.

Le fournisseur de services Internet basé sur une application doit être déployé auprès d’un groupe test de clients et devrait être entièrement lancé en septembre à Glasgow et dans le Renfrewshire, avec pour objectif d’avoir 10 000 inscriptions et une équipe de 20 personnes et d’être rentable. Fin 2023.

On estime que l’entreprise comptera 120 000 clients d’ici 2025.

M. Di Biase, qui a grandi dans le Berkshire et le Surrey, a choisi l’Écosse comme point de départ pour Brillband après avoir déménagé à Glasgow avec sa partenaire Helena Murphy, également entrepreneure et investisseur.

La société, qui a été comparée à des offres bancaires en ligne telles que Monzo et Starling, et est soutenue par des investisseurs de Raising Partners, est connectée à CityFibre, qui fournit l’infrastructure du réseau.

Il dit que la relation est différente d’un accord de gros car ils impliquent généralement de regrouper le réseau et l’infrastructure et de vendre les deux ensemble.

“Vous êtes limité par l’infrastructure car il s’agit d’un réseau à large bande traditionnellement construit”, a-t-il déclaré. “Avec Brillband, nous sommes radicalement différents. Nous sommes un réseau haut débit défini par logiciel, et nous construisons notre propre logiciel interne pour le fournir.

« En conséquence, nous pouvons aller tout droit [for example] Openreach, ou dans notre cas CityFibre. Nous pouvons ajouter des fournisseurs plus nombreux et plus petits ainsi que nous développer, mais nous travaillons actuellement avec CityFibre.

«Nous vendons en gros tous les câbles à fibre optique et mettons notre réseau au-dessus.

“CityFibre met l’infrastructure dans le sol, puis laisse les entreprises entrer et tirer parti de cette infrastructure et c’est ainsi qu’elles gagnent de l’argent. Nous gagnons de l’argent en construisant un réseau par-dessus.

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Il a poursuivi: «Nous utilisons un ticket doré, qui est très similaire à Monzo, vous pouvez donc vous inscrire sur une liste d’attente maintenant et nous organisons un billet gratuit de trois mois.

“Afin que les gens obtiennent notre service gratuitement, nous apprécions que nous soyons un nouveau fournisseur de services et nous devons établir cette confiance et leur montrer ce que nous pouvons faire, et c’est pourquoi nous proposons un prix attractif, mais aussi une offre convaincante.

“Encore une fois, nous pouvons le faire grâce à la façon dont nous construisons. Nous n’avons pas de dette technique. Nous ne reportons donc pas les erreurs de notre passé, nous n’avons pas d’énormes modèles de fonctionnement archaïques qui nécessitent des ressources importantes.

“Nous avons la capacité de beaucoup tomber avec les grands joueurs et de rivaliser avec eux.”

Il a déclaré que la technologie favorise la transparence. “De plus, en général, vous pouvez voir que les augmentations de prix peuvent être cachées, et généralement les plans tarifaires les moins chers se retrouvent avec la plus forte augmentation.

“Il s’agit d’une augmentation de prix assez importante et pour de nombreuses personnes vulnérables ou dans des zones socio-économiques défavorisées, elles peuvent ne pas s’attendre à une augmentation de prix aussi importante dans leur contrat, ce qui les place dans la pauvreté Internet.

“C’est l’une des choses que nous essayons de faire, c’est de nous éloigner de notre modèle transparent et d’avoir ce prix unique et de tirer parti de notre technologie et de tirer parti de l’innovation numérique.”

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Il a déclaré : « Nous utilisons la technologie pour innover numériquement et lorsque vous innovez, vous rendez les choses plus accessibles. C’est ce que vous devriez faire de toute façon, pas seulement le rendre plus cher.

“Alors que d’autres secteurs innovent, comme la banque avec Starling et Monzo comme les taxis avec Uber, nous sommes devenus plus conscients des autres offres.

“Nous devrions être rentables en 2023. Nous assurerons également des emplois pour notre équipe.”

Ses agents du service clientèle sont payés 25 000 £, ce qui, selon lui, est supérieur de plus de 20 % à la moyenne du secteur britannique du haut débit.

“Nous ne voulons pas être les plus grands, mais nous voulons certainement être les plus aimés.

“Nous faisons un package de 900 mégaoctets par seconde pour 35 £ par mois et qui leur donne tout ce dont ils ont besoin en termes de bande passante, ce qui rend les choses agréables et faciles.”

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Il a déclaré: “Nous leur donnons ensuite la date de leur installation, qui est l’écran suivant qu’ils traversent, afin qu’ils choisissent la date à laquelle ils veulent que l’ingénieur CityFibre vienne. Ils peuvent choisir quand cela se passe le jour et le routeur est leur a été livré.

« Une fois l’installation terminée, ils branchent le routeur et c’est parti.

“Côté client, ce qui nous distingue, c’est notre modèle de service. Donc, nous sommes basés sur les applications, donc grâce à notre réseau défini par logiciel, nous sommes en mesure d’être beaucoup plus proactifs avec nos clients, afin que nous puissions leur faire savoir quand il y a une maintenance sur le réseau, nous pouvons automatiquement les rembourser, donc nous pouvons voir où le service n’a pas été assez bon. Nous ne nous attendons pas à ce qu’il soit régulier.

“C’est la proposition pour nous, c’est ainsi que nous nous différencions.”

Pour la cuisine italienne, la météo et les gens. Rome en particulier est ma destination préférée pour un séjour en ville.

Enfant, je voulais être policier. J’aimais les voitures rapides, les feux bleus et bien faire. Par conséquent, j’ai travaillé pendant 2,5 ans en tant que gendarme spécial avec la police de Thames Valley.

La signature de notre premier contrat avec Raising Partners a été un grand moment. Ce fut le point de validation du marché et notre premier revenu auto-généré. À ce stade, j’ai rencontré un bug. Depuis lors, la sécurisation des investissements d’un grand nombre d’investisseurs pour Brillband nous a permis de nous concentrer sur notre vision de créer le fournisseur de haut débit le plus apprécié.

Mon pire moment a été de prendre des appels professionnels lorsque mon fils et mon fiancé étaient à l’hôpital le lendemain de sa naissance. À ce moment-là, j’ai appris à quel point il était important de fixer des limites et de ne plus jamais laisser des moments comme ceux-ci être interrompus.

J’admire les gens avec qui je travaille. Leur capacité à désapprendre les comportements appris, à innover et à donner vie à des idées, combinée à la passion qu’ils manifestent pour Brillband et notre mission, est incroyable à voir.

Une chenille très affamée pour mon fils de trois ans et ce soir c’est The Gruffalo, le dernier film que j’ai regardé était Senior Year sur Netflix et j’ai écouté un mélange de house, indie et grime selon mon humeur. .

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