Pourquoi Sky Internet est-il lent et comment réparer le Wi-Fi lent ?

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Sky est le deuxième plus grand fournisseur d’accès Internet après BT (PlusNet, EE) avec plus de 6 millions d’abonnés et, comme tous les fournisseurs d’accès Internet, il souffre de pannes occasionnelles ou d’un Internet lent.

Cependant, le plus souvent, un Internet lent peut être causé par un problème avec votre routeur ou un Wi-Fi médiocre, plutôt que par Internet lui-même.

J’espère que ce guide vous aidera à déterminer où se situe le problème et comment le résoudre.

Type d’Internet et vitesses estimées

Si vous venez de déménager ou de vous éloigner d’un autre format Internet comme Virgin Fibre, les choses peuvent fonctionner différemment de ce à quoi vous êtes habitué.

Avec l’introduction de Full Fiber ou Fiber to the Premises (FTTP), le choix des utilisateurs s’est élargi et peut prêter à confusion avec les trois technologies largement utilisées, ADSL, FTTC ou FTTP.

La plupart des connexions Sky Broadband utilisent FTTC, qui est la fibre. Ce style de connexion connecte la fibre ultra-rapide à l’une des boîtes vertes que vous voyez dans la rue, puis le fil de cuivre passe dans votre maison. La vitesse dépend de la longueur du câble en cuivre vers cette armoire.

La fibre jusqu’aux locaux (FTTP) n’est que cela. La fibre entrera dans votre maison et vous devriez avoir une petite boîte à bornes à fibre optique sur votre mur. Cela a grandement amélioré la vitesse; La principale chose qui réduirait cette vitesse est le nombre d’utilisateurs partageant ce service dans le même cabinet que vous.

Pour moi, Sky a cité le plan SuperFast comme offrant

  • 40-56Mb/s téléchargement estimé (BT cité 36Mb/s – 50Mb/s)
  • 7.7-11Mb/téléchargement estimé (BT cité 7Mb/s – 9Mb/s)
  • Téléchargement garanti minimum 32 Mb/s (offre BT 32 Mb/s)

Pour mes sœurs, elle peut obtenir FTTP et a des vitesses beaucoup plus impressionnantes :

  • 470 – 515 Mb/s vitesse de téléchargement estimée vers le hub
  • 58 – 60 Mb/s vitesse de téléchargement estimée vers le hub
  • Vitesse de téléchargement minimum garantie de 400 Mb/s vers le hub

Si vous venez de déménager dans un nouvel endroit, il est fort possible que vous ne puissiez pas obtenir des vitesses très rapides.

Les forfaits haut débit Sky et les technologies qu’ils utilisent

Forfait haut débit Sky Vitesse de téléchargement moyenne Vitesse de téléchargement moyenne Technologie
Haut débit Essentiel Plus 11Mbps 0,8 Mbit/s Cuivre (ADSL)
Haut débit ultrarapide 35 36 Mbit/s 9Mbps Fibre (FTTC ou FTTP)
Haut débit ultrarapide 59 Mbit/s 18Mbps Fibre (FTTC ou FTTP)
Haut débit ultrarapide 145 Mbit/s 27Mbps Fibre (Gfast ou FTTP)
Haut débit ultrarapide Plus 500 Mbit/s 60Mbps Fibre (FTTP uniquement)
Haut débit gigarapide 900 Mbit/s 90Mbps Fibre (FTTP uniquement)

Confirmez qu’Internet est lent

Parfois, Internet peut sembler assez lent même si votre connexion Internet fonctionne bien.

Speedtest.net est un service de test de vitesse Internet populaire que vous pouvez effectuer via votre navigateur, et ils ont également une application sur le Play Store et l’Apple Store.

Vérifiez la page d’état du ciel

Sky a une page qui peut tester votre ligne et confirmer s’il y a des problèmes.

Vous pouvez vérifier l’état ici

Assurez-vous que votre Internet est lent et non Wi-Fi – faites un test filaire

Si vous vous connectez à Internet uniquement via votre téléphone ou votre ordinateur portable, il y a de fortes chances que le Wi-Fi ralentisse votre connexion Internet.

Si vous avez un ordinateur portable ou de bureau avec un port Ethernet, connectez-le directement au routeur et exécutez un test de vitesse.

Il convient de noter que si vous utilisez uniquement le Wi-Fi et que vous utilisez le haut débit Ultrafast Plus (500 Mbps) ou le haut débit Gigafast (900 Mbps), il est peu probable que vous voyiez votre vitesse Internet maximale. La vitesse limite du nouveau Wi-Fi 6 est très proche à environ 900 Mbps.

Le routeur Sky Broadband Hub (Sky SR203) est uniquement Wi-Fi 5 bi-bande, fonctionnant à environ 500-600 Mbps dans la zone locale.

Allumez-le et éteignez-le à nouveau

Si les choses ne vont pas dans votre sens, quel que soit le problème, la solution de support informatique stéréotypée devrait être la première étape. Allumez-le et éteignez-le à nouveau.

Je le débranche généralement, j’attends quelques secondes pour m’assurer qu’il est complètement éteint, puis je le rebranche.

Vous devez attendre un moment pour que le routeur se connecte. Une fois que tout est de nouveau opérationnel, vous voudrez tester à nouveau votre vitesse Internet.

Si Internet n’est pas lent, mais que le Wi-Fi est :

Si vous avez régulièrement l’impression que votre Internet est lent et que vous vous connectez principalement via Wi-Fi, c’est probablement le coupable.

Speedtest vérifie votre connexion Internet, mais si votre Wi-Fi est plus lent qu’Internet, vous verrez un résultat inférieur.

L’application Wi-Fi Speed ​​​​Test effectue un test de vitesse local qui renvoie simplement les données du routeur et du téléphone. Il effectuera ensuite un test de vitesse Internet.

Vous pouvez tester dans différentes pièces et à côté du routeur. Cela devrait vous donner une idée si le problème vient du Wi-Fi lui-même ou de la portée Wi-Fi du routeur.

Vérifiez vos paramètres Wi-Fi (2,4 GHz, etc.)

Une raison possible est que votre appareil se connecte à une version plus lente du Wi-Fi. Pour les téléphones et les tablettes, vous devrez accéder aux paramètres de votre appareil, puis au Wi-Fi, et il devrait y avoir une icône d’information pour le Wi-Fi connecté.

Dans celui-ci, il devrait afficher une vitesse de 866 Mps. S’il est nettement inférieur à cela, comme 240 Mbps ou moins, vous utilisez probablement l’ancien canal 2,4 GHz. Habituellement, l’activation et la désactivation du Wi-Fi se connecteront à la bonne fréquence. Vous devrez peut-être également accéder aux paramètres de votre routeur et les modifier afin que les canaux 2,4 GHz et 5 GHz aient leur propre nom unique.

Changez votre DNS

DNS signifie Domain Name Service et est utilisé pour traduire des noms de domaine conviviaux en adresses IP utilisées sur Internet.

Il est peu probable que les problèmes de DNS ralentissent Internet. Très probablement, ils vont tout casser, mais c’est possible, mais cela vaut la peine d’être exclu.

Google utilise son propre DNS avec IP 8.8.8.8, qui est rapide et fiable.

Si vous n’êtes pas le meilleur avec la technologie et les ordinateurs, la solution la plus simple serait de télécharger une application qui le fait pour vous. Cela fonctionne sur les téléphones et les tablettes.

Google Play Store a DNS Changer avec de nombreuses options prédéfinies. Alternativement, l’implémentation DNS de Cloudflare 1.1.1.1 devrait fonctionner correctement.

Contactez le service client, revérifiez la vitesse tout au long de la journée pour vérifier la concurrence

Avant de réinitialiser le matériel existant ou d’acheter un nouvel équipement, vous devez d’abord contacter le service client Sky.

Il vaut également la peine de vérifier les vitesses tout au long de la journée. Bien que vous payiez pour Internet à 50 Mbps, les utilisateurs grand public doivent partager la bande passante. Donc, si des dizaines de maisons téléchargent beaucoup de données à la fois, les choses peuvent devenir plus lentes. Il est donc préférable d’essayer une journée entière pour voir si ce n’est pas un problème avec trop d’utilisateurs.

Sky a une vitesse minimale garantie et si votre vitesse tombe en dessous, vous devez contacter Sky.

Réinitialiser le routeur

En dernier recours, vous pouvez essayer de réinitialiser le routeur aux paramètres d’usine. Cela écrasera toutes les modifications que vous avez apportées, donc si vous avez configuré des noms Wi-Fi personnalisés ou quoi que ce soit d’autre, tout reviendra à la valeur par défaut.

Le hub Sky a un petit bouton de réinitialisation d’usine encastré. Vous aurez besoin d’une épingle, d’un trombone ou d’un outil d’éjection de carte SIM mobile. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que le voyant d’alimentation clignote quatre fois, puis relâchez-le.

Basculer vers un nouveau routeur Wi-Fi / Pas de mode modem Sky Q Hub

Terminal de réseau optique (ONT)

Cette section couvre principalement les utilisateurs disposant d’une connexion FTTC où le Sky Q Hub agit également comme un modem. Si vous disposez d’une borne de réseau optique (ONT), vous pouvez accéder directement aux systèmes Wi-Fi maillés recommandés.

Comme le BT Smart Hub, le Sky Q Hub ne peut pas être commuté en mode pont ou modem. Vous pouvez désactiver le Wi-Fi et le DHCP, mais avec le double NAT, si vous avez un LAN sur un autre, vous pouvez rencontrer des problèmes de réseau.

Par conséquent, vous devez soit acheter un nouveau modem et routeur/système réseau, soit acheter un routeur intégré.

Routeur et modem Wi-Fi pour les connexions FTTC / VDSL

Si vous voulez une solution tout-en-un, les meilleures options sont :

Réseau domestique complet TP-Link AX5400 VDSL ou TP-Link AX1800 VDSL

Ce sont de nouveaux produits et devraient être la meilleure option que vous puissiez acheter sur papier. Les deux sont des routeurs Wi-Fi 6 Mesh abordables avec un modem VDLS intégré.

Les deux sont vendus comme un seul appareil, mais vous pouvez ensuite le coupler avec n’importe quel autre appareil Deco Wi-Fi 6. L’ajout d’une paire d’unités Deco X20 ramènerait le prix à seulement 270 £, ce qui est une bonne affaire.

Il a reçu quelques critiques négatives peu de temps après son lancement, mais je pense que ce sont les problèmes les plus importants et dépendent également du FAI auquel vous vous connectez.

Plusieurs utilisateurs confirment qu’il est compatible avec Sky FTTC. Depuis septembre 2021, le routeur a été mis à jour pour prendre en charge MER (option 61), qui est utilisé par Sky.

FRITZ!Box 7590 AX ou 7530 AX Wifi 6

Pas bon marché, mais ils ont tous deux un large éventail de fonctionnalités et utilisent la dernière technologie Wi-Fi 6.

De plus, ils sont tous deux compatibles avec le FRITZ!Repeater 6000, qui permet de créer un réseau Wi-Fi 6 chez soi. Cela vous permet de fournir une excellente couverture Wi-Fi dans les plus grandes maisons.

Modem uniquement

Si vous souhaitez utiliser un routeur ou un maillage Wi-Fi classique, il est généralement recommandé d’acheter un modem. Fondamentalement, il crée une connexion à Internet, puis transmet le tout au routeur, qui gère tous vos besoins en matière de réseau.

DrayTek Vigor 130 ou DrayTek Vigor 167

Le DrayTek Vigor 130 était un modem courant, mais il semble avoir été abandonné car je ne le trouve nulle part en stock. DrayTek Vigor 167 est une option alternative, mais elle est très chère.

TP-Link TD-W9970

Il s’agit d’un routeur Wi-Fi très abordable avec un modem VDSL. La partie routeur Wi-Fi est si basse que je ne recommande pas de l’utiliser, mais vous pouvez la basculer en mode modem uniquement, ce qui en fait la solution la moins chère pour un modem.

Systèmes Wi-Fi 6 maillés

Si vous rencontrez des problèmes de Wi-Fi, cela est probablement lié à la zone de couverture de votre routeur. Un système Wi-Fi maillé peut fournir une connexion Wi-Fi fiable sur une vaste zone et constitue généralement le meilleur choix pour toute personne vivant dans une maison (de presque toutes les tailles).

Il existe de nombreuses options et j’ai écrit de nombreux guides d’achat, mais voici trois bonnes suggestions par ordre de prix.

Ce sont tous des systèmes Wi-Fi 6. Vous pouvez utiliser un ancien système Wi-Fi 5 pour moins d’argent, mais la plupart des nouveaux téléphones et ordinateurs portables utilisent le Wi-Fi 6, et je pense que cela vaut le coût supplémentaire.

TP-Link Déco X20 ou X50

C’est un système de trois packs qui couvre une grande maison. Si vous avez une petite maison, le Deco X20 ou X50 est adapté. Les prix de ces deux systèmes montent en flèche sur Amazon. Au moment de la rédaction, le système X50 plus rapide est moins cher que le X20 à seulement 160£.

Netgear Orbi RBK353

Il s’agit d’un système à trois bandes et à deux bandes qui est également vendu dans un pack de deux. C’est une spécification similaire au Deco X50, et j’ai trouvé que TP-Linka et Netgear étaient des options fiables et excellentes.

Netgear Orbi RBK753

C’est une option coûteuse et probablement exagérée si vous voulez que votre vitesse Wi-Fi corresponde à votre vitesse Internet. Cependant, il s’agit d’un système tri-bande qui réserve une bande de fréquences de 5 GHz pour le backhaul, qui connecte tous les appareils Orbi et offre la meilleure vitesse Wi-Fi possible.

Dernière mise à jour 2022-06-19 / Liens d’affiliation / Images API Amazon Product Advertising

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