7 façons de dépanner le code d’erreur Disney Plus 42

  • Si vous voyez un code d’erreur Disney Plus 42, cela signifie que la vidéo ne peut pas être lue en raison d’un problème de connectivité.
  • Vous pouvez vérifier si le service Disney Plus fonctionne et vérifier votre connexion Wi-Fi.
  • Voici sept façons simples de résoudre le code d’erreur 42 de Disney Plus.

Disney Plus est un chef de file


diffusion

lancé en 2019, le service propose du contenu des archives classiques de Disney, ainsi que des franchises Marvel et Star Wars, pour n’en nommer que quelques-unes. Bien que cela fonctionne généralement exactement comme prévu, vous pouvez parfois rencontrer un code d’erreur de service 42 lors de la commande d’un Disney Plus.

La Code d’erreur 42qui indique “Désolé, nous rencontrons des difficultés pour nous connecter au service. Veuillez vérifier si vous êtes toujours connecté à Internet et réessayer”, est un message assez général qui indique la vidéo que vous essayez de regarder ne peut pas être affichée. Cela est généralement dû à une erreur Internet ou de connectivité.

Vous pouvez faire une pause et lire le livre pendant quelques heures ou essayer de résoudre le problème pour vous remettre à boire. Certains problèmes échappent à votre contrôle, mais certaines étapes de dépannage pourraient potentiellement résoudre le code d’erreur 42 de Disney Plus.

Redémarrez l’appareil de diffusion en continu

Si vous voyez le code d’erreur 42 lors de la sélection d’une émission de télévision ou d’un film Disney Plus, la première étape la plus simple consiste à réinitialiser l’appareil. Par exemple, si vous utilisez un lecteur multimédia en continu (tel que Roku), débranchez-le, attendez deux minutes, puis rebranchez-le. Si le problème se produit sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone, éteignez l’appareil, puis rallumez-le.

Déconnectez-vous et inscrivez-vous à Disney Plus

Parfois, vous pouvez simplement vous déconnecter de l’appareil de diffusion en continu, puis vous reconnecter à Disney Plus. Pour la plupart des appareils, lancez l’application Disney Plus et choisissez la vôtre icône de comptepuis sélectionnez Se déconnecter. Si vous êtes complètement déconnecté, veuillez vous reconnecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et réessayer.

Déconnectez-vous de Disney Plus sur votre iPhone.

Essayez de vous déconnecter de Disney Plus, puis de vous reconnecter.

David Johnson


Voir si Disney Plus est en panne

Malheureusement, le problème n’est peut-être pas quelque chose que vous pouvez résoudre vous-même. il pourrait s’agir d’une panne de Disney Plus. C’est rare, mais ça arrive. Le moyen le plus simple de vérifier est d’aller sur la page d’état du réseau Disney Plus dans Downdetector ou de taper simplement “si Disney Plus est en panne” dans une recherche Google.

Page d'état de Disney Plus Network dans Downdetector.

Vérifiez si le service Disney Plus est en ligne.

David Johnson


Vérifiez votre connexion Wi-Fi

Voici un conseil pour les professionnels : Si vous avez un autre appareil, essayez Disney Plus. Si vous obtenez le même message d’erreur sur les deux appareils – et que Downdetector ne signale pas de panne – c’est probablement la faute de votre réseau Wi-Fi.

Redémarrez le routeur Wi-Fi et le modem Internet. Pour ce faire, déconnectez les deux pendant au moins deux minutes, puis allumez le modem, laissez-le s’allumer complètement, puis allumez le routeur Wi-Fi. Après le redémarrage, assurez-vous d’avoir un signal Wi-Fi fort partout où vous essayez de diffuser.

Vérifiez votre vitesse Wi-Fi

Ce n’est pas parce que vous avez un signal Wi-Fi puissant que votre connexion Internet est suffisamment rapide pour répondre aux exigences de vitesse de Disney. Disney Plus peut interpréter une connexion Internet lente comme une mauvaise connectivité et générera un code d’erreur 42.

Pour tester votre vitesse Internet, accédez à Google dans votre navigateur Web et recherchez “Test de vitesse Internet”. Cliquez sur Exécuter le test de vitesse en haut des résultats de recherche. Le test démarre automatiquement. Si vous obtenez de mauvais résultats, vous devrez peut-être contacter votre FAI.

Vider le cache

Si vous essayez de regarder Disney Plus sur un appareil mobile, tel qu’un téléphone ou une tablette, il peut y avoir un problème avec les données de l’application


cache

qui interfère avec sa capacité à établir une connexion fiable.

Si vous utilisez un appareil Android, vider votre cache est facile. Les étapes peuvent différer selon votre version d’Android, mais la procédure générale est la suivante.

1. Commencer Réglages application.

2. Toucher applications.

3. Accédez à la liste des applications et appuyez sur Disney+.

4. Toucher Stockage et cache.

5. Toucher Vider le cache.

Effacez le cache de l'application sur Android.

Effacer le cache de l’application peut aider l’application à s’exécuter normalement.

David Johnson


Si vous avez un iPhone ou un iPad, vous ne pouvez pas vider votre cache sans désinstaller l’application, alors allez-y et faites-le – désinstallez Disney Plus, réinstallez-le depuis l’App Store et reconnectez-vous à votre compte Disney Plus.

Réinstallez votre application Disney Plus

Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application Disney Plus. Cela peut résoudre le problème si vous avez limité le problème à un appareil spécifique – par exemple, cela fonctionne sur d’autres appareils sur le même réseau Wi-Fi – et que l’effacement du cache n’a eu aucun effet ou que vous n’avez pas pu effacer le cache.

Désinstallez Disney Plus de l’appareil problématique. La méthode exacte varie, mais voici un guide pour désinstaller les applications des appareils les plus courants, et voici comment désinstaller une chaîne de streaming de Roku. Après avoir désinstallé Disney Plus, réinstallez-le depuis la boutique d’applications de l’appareil et reconnectez-vous à votre compte. Ensuite, testez et voyez s’il efface le code d’erreur 42.

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