Les services Internet des hôtels révèlent les dernières tendances en matière d’attentes Wi-Fi des clients avec un nouveau livre blanc avant HITEC Orlando

Clearwater, Floride. – Hotel Internet Services (HIS), un fournisseur complet de services et de solutions Internet pour hôtels, a annoncé la publication d’un livre blanc détaillé détaillant ce que les clients d’aujourd’hui attendent du service Wi-Fi de l’hôtel. HITEC Orlando (du 27 au 30 juin), mis à disposition sur le stand HIS n° 311 en plus des téléchargements gratuits depuis le site Web de l’entreprise, prend en compte les commentaires de HIS sur le livre blanc de centaines d’invités et de propriétaires d’hôtels pour montrer ce que le WiFi haute performance est désormais considéré et ce que les hôtels doivent faire pour répondre aux attentes changeantes des clients.

Titré “Dépasser les attentes des clients en matière de Wi-Fi dans la ruée vers l’or de la technologie hôtelière” Son dernier livre blanc sur le Wi-Fi est le résultat d’une étude similaire menée en 2018 pour révéler un certain nombre de conclusions importantes sur le comportement des visiteurs sur le Web et les progrès des normes. Par exemple, les clients interrogés et les hôteliers ont déclaré qu’une vitesse de connexion d’au moins 100 Mbs est nécessaire pour fournir une expérience réseau satisfaisante. Ce niveau de bande passante est naturellement nécessaire car de plus en plus de visiteurs continuent de rechercher des activités réseau gourmandes en ressources. Dans le livre blanc de HIS, plus de 65 % des clients interrogés ont exprimé le souhait d’accéder aux abonnements de streaming, tandis que 53 % ont déclaré qu’ils essaieraient de télécharger des fichiers, ce qui peut causer de sérieux maux de tête aux hôteliers si leurs réseaux sont mal équipés. Augmentant encore les enjeux, plus de la moitié des clients interrogés ont déclaré qu’ils ne retourneraient pas à l’hôtel si la qualité du service Wi-Fi ne répondait pas aux attentes.

“Nos dernières recherches et notre livre blanc montrent que disposer d’un réseau Wi-Fi hautes performances est devenu encore plus essentiel pour gérer une entreprise hôtelière prospère qui peut répondre aux attentes des clients d’aujourd’hui.” a déclaré Gary Patrick, PDG de Hotel Internet Services. “Les hôteliers d’aujourd’hui doivent non seulement admettre que les clients apportent plus d’équipements et des activités en ligne plus strictes, mais également tenir compte de l’impact que le passage à un environnement hôtelier connecté peut affecter leurs besoins globaux en matière de réseau. Comme de nombreux hôtels utilisent des solutions basées sur Internet pour répondre aux besoins des clients demandes de services de plus en plus personnalisés et plus rapides, nous sommes impatients de fournir aux participants HITEC et aux hôteliers du monde entier des conseils complets qui fournissent des conseils précieux pour développer leurs stratégies en ligne.

Au fur et à mesure que les clients se familiarisent avec les avantages de la technologie intelligente, le livre blanc HIS comprend également des détails sur les plates-formes et les services IoT qui rivalisent à la fois pour l’attention des clients et les ressources du réseau hôtelier. Par exemple, près de 80 % des clients regardent leur facture et leur départ sans avoir à se rendre à la réception. 65 % des visiteurs souhaitent accéder à des salles qui transforment leurs appareils personnels en clés numériques. Le transfert de contenu est désormais l’expérience de divertissement préférée, préférée par environ 50 % des clients, tandis qu’un nombre important souhaite un contrôle plus confortable des équipements dans la chambre tels que les thermostats ou l’éclairage.

Cliquez ici pour télécharger une copie de son livre blanc sur les tendances du Wi-Fi dans les hôtels. Pour planifier une démonstration avec HIS pendant HITEC Orlando afin de découvrir comment les hôteliers peuvent suivre l’évolution des attentes des clients en matière de Wi-Fi, contactez Shelly Chandler au 866-265-7575 Ext. 737 ou e-mail [email protected].

À propos de Hotel Internet Services, Inc.

Services Internet hôteliers, Inc. (HIS) répond à tous les besoins de connectivité de l’hôtellerie depuis 2003, un fournisseur leader de technologies de communication de nouvelle génération, y compris l’accès Internet haut débit, le divertissement client de pointe et le service sans contact, l’IdO et les systèmes de sécurité. Soutenues par un suivi et une assistance 24 heures sur 24 des invités, les innovations HIS incluent non seulement une technologie de réseau de pointe qui peut répondre aux attentes les plus élevées des clients, mais aussi BeyondTV et GuestCast, les plates-formes les plus avancées et les plus flexibles de l’industrie pour le meilleur expérience de divertissement dans la chambre et accès aux services de l’hôtel. En plus des hôtels et des centres de villégiature, HIS propose également des équipements et des services pour les casinos, les logements militaires et étudiants, les maisons de retraite, la multipropriété, les appartements, les centres de conférence, les appartements, les centres sportifs et de nombreux autres locaux commerciaux.

En tant que fournisseur le plus fiable de l’industrie des dernières innovations en matière de réseautage et d’Internet, HIS est reconnu pour son amélioration réussie des capacités de réseautage et de la visibilité d’innombrables hôtels et centres de villégiature à travers les États-Unis, dont le siège est à Clearwater, en Floride. services en Amérique du Nord, en Australie, en Amérique latine et dans plusieurs pays européens.

Marc Howbrook
manageur professionel

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