Une panne d’Internet et de téléphone portable perturbe l’Arizona rural hors ligne | Nouvelles de l’Arizona

Par JONATHAN J. COOPER, Associated Press

PHOENIX (AP) – Une panne de télécommunications le week-end a laissé des parties du nord-est rural de l’Arizona sans accès à Internet ou au téléphone, perturbant les processeurs de cartes de crédit et, dans certains cas, un accès facile aux services d’urgence.

Les perturbations causées par le sabotage de la ligne de fibre de Frontier Communications ont poussé les responsables locaux des comtés de Navajo et d’Apache à crier sur des problèmes qui laissent les gens hors de contact et pourraient être vulnérables.

“Vous allez de 2022 aux années 1800”, a déclaré Lance Spivey, une petite ville près de la frontière du Nouveau-Mexique. chef de la police de Johns qui a perdu son service.

Selon un porte-parole de Frontier, la société s’efforçait de rétablir le service dès que possible.

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Les problèmes ont commencé vers 15 heures samedi lorsque quelqu’un a tiré sur une ligne de fibre vitale à trois endroits près de Woodruff dans le comté de Navajo, à 7,8 km. La panne a perturbé Internet et les téléphones mobiles, qui utilisent l’infrastructure de Frontier dans une grande partie de la région. Spivey a déclaré que le service était restauré périodiquement jusqu’à ce qu’il soit entièrement restauré lundi.

L’interruption a temporairement laissé de nombreuses personnes déconnectées. Spivey a déclaré que les premiers intervenants gardaient les radios allumées à la maison au cas où ils seraient appelés.

Spivey a déclaré que St. Johns et d’autres communautés rurales ont lutté pendant des années avec les échecs de communication de longue date qu’il attribue à Frontier. Il a demandé aux régulateurs d’État de l’Arizona Corporation Commission d’engager des poursuites qui pourraient conduire à des sanctions contre la société. En mars, la société a accepté de prendre diverses mesures pour améliorer la fiabilité après que la Commission a établi que, pour l’année se terminant en avril 2021, 911 services ont été fournis sur un total de 66 heures à Frontier.

“C’est tout simplement tragique que Frontier place des signes dollar devant la vie des gens et mette en danger la police, les pompiers et les ambulanciers, les ambulanciers et les ambulanciers paramédicaux”, a déclaré Spivey. “Nous jurons et vivons selon ce serment de protéger nos communautés, et si notre partenaire a un élément clé et ne suit pas, nous perdons le sommeil la nuit.”

Le porte-parole de Frontier, Chrissy Murray, a déclaré que ses clients avaient perdu l’accès au 911 dimanche pendant seulement 1 heure et 3 minutes alors que les équipes réparaient une ligne brisée. Cependant, il a déclaré que d’autres fournisseurs de services, tels que les sociétés de téléphonie mobile, connaissaient des interruptions plus longues.

“Nous nous engageons depuis longtemps à fournir cette infrastructure essentielle à St. Johns”, a déclaré Murray. Il a déclaré que la société avait “proposé de discuter de la redondance du réseau” avec les régulateurs et l’industrie pour améliorer la fiabilité.

La société offre des frais de 10 000 $ pour aider à condamner le tireur des lignes, a-t-il déclaré.

Le bureau du shérif du comté de Navajo a utilisé deux téléphones portables spéciaux pour les appels 911 et non urgents, et des connexions radio vers d’autres centres 911, a déclaré Brian Swanty, directeur général adjoint. Il a déclaré que cela limitait un appel au 911 des répartiteurs à la fois et interrompait des services tels que l’enregistrement des appels et la géolocalisation de l’appelant.

Le premier jour de la panne, les répartiteurs du comté de Navajo ont passé au moins 60 appels de personnes demandant des chèques d’aide sociale alors qu’elles ne pouvaient pas contacter leurs proches, a déclaré le shérif David Clouse.

Les équipes de gestion de la centrale électrique de Coronado ont eu du mal à joindre un expert en sécurité lorsque la centrale au charbon a connu une “panne modérée d’équipement” samedi, a déclaré Erica Roelfs, porte-parole du projet Salt River qui exploitait la centrale.

“Nous avons pu résoudre le problème relativement rapidement, mais le processus de réparation de l’équipement aurait été plus rapide et plus fluide si nous avions eu la facilité de communication”, a déclaré Roelfs.

Breonna Ellington a déclaré que le manque de service téléphonique avait exacerbé une situation déjà stressante dimanche lorsque sa fille de 5 ans s’était blessée en jouant. Il a conduit une demi-heure jusqu’à l’hôpital le plus proche, où il a attendu quatre heures que le personnel trouve comment contacter l’hôpital pour enfants de Phoenix et voir si le centre pédiatrique pouvait traiter les blessures.

En raison d’une panne d’Internet, les stations-service n’ont pas pu accepter les paiements par carte de crédit. Heureusement, la femme a déclaré que son mari avait l’argent pour acheter de l’essence pour un trajet de quatre heures jusqu’à Phoenix.

“C’est effrayant et cela ne devrait pas être notre problème”, a déclaré Ellington. “Cela ne devrait pas arriver. J’espère juste qu’ils feront les choses correctement. Je suis tellement content que ma fille aille bien. J’espère qu’ils feront les choses correctement pour que cela n’arrive pas à d’autres parents qui n’ont pas cette chance, qu’il ça va.

Tom O’Halleran, un démocrate de la région, a appelé la Federal Communications Commission à se pencher sur la question.

L’agence a reçu la lettre et l’examine, mais ne révèle pas si des cas spécifiques font l’objet d’une enquête, a déclaré la porte-parole Katie Gorscak.

“Cependant, la commission, présidée par la présidente Rosenworcel, s’est concentrée en particulier sur les enquêtes et l’application des violations de nos règles de numéro d’urgence et de signalement des pannes”, a déclaré Gorscak.

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