Globe est le réseau le plus cohérent de PH

En tant que réseau mobile LE PLUS ORGANISANT aux Philippines, Globe a amélioré son service client au cours du premier trimestre de l’année, obtenant une connectivité haut débit et mobile plus rapide grâce à son # 1stWorldNetwork en constante amélioration.

L’expansion agressive du réseau de Globe pour améliorer le service client au cours des trois premiers mois de l’année a été reconnue par deux sociétés internationales : la société d’analyse mondiale Ookla® et le standard mondial indépendant Opensignal * ont indiqué la continuité du réseau de Globe.

“C’est ainsi que nous définissons la “victoire”, que le service de Globe est le plus cohérent au cœur de nos clients, toujours là pour leurs besoins de connectivité”, a déclaré Ernest Cu, président et chef de la direction de Globe.

“Et nous sommes allés bien au-delà des télécommunications. Parce que les clients sont au cœur de nos préoccupations, Globe continue de se développer en tant que plate-forme de solutions numériques. Nous répondons désormais aux besoins de nos clients en dehors des télécommunications en fintech, télémarketing, edutech et de nombreux autres services numériques pour Philippins », a déclaré Cu.

Sur la base des données Ookla® Speedtest Intelligence®, Globe a enregistré un score de cohérence national de 79,45 de janvier à mars 2022, contre 70,43 à la même période l’an dernier. Ce résultat était également une augmentation par rapport à 79,02 au quatrième trimestre 2021.

Le score de cohérence mobile Ookla est déterminé par le nombre de tests effectués par les utilisateurs qui dépassent un certain seuil de vitesse. Plus ces tarifs sont élevés, plus les clients sont susceptibles de bénéficier de performances et d’une qualité Internet acceptables.

Dans le même temps, Opensignal Globe a reconnu les Philippines pour la qualité mobile la plus constante, à l’exclusion des Opensignal Mobile Experience Awards * dans ses catégories de qualité excellente et constante.

Une norme mondiale indépendante a décerné à Globe un prix d’excellente qualité constante en avril 2022, le Philippines 202 Mobile Network Experience Report, qui a utilisé des données du 1er janvier au 31 mars 2022. La note de 51,6 % de Globe était supérieure de 7,8 points de pourcentage à celle du concurrent le plus proche.

Globe était également n ° 1 en termes de qualité de base constante à 74,6%, devant le candidat le plus proche de 12,8 points de pourcentage.

L’excellente qualité constante d’Opensignal mesure “le pourcentage de tests d’utilisateurs qui respectent les seuils de performance minimum recommandés pour regarder des vidéos HD, mettre fin à des vidéos de groupe, jouer à des conférences téléphoniques et jouer à des jeux”.

La qualité de base constante, quant à elle, est “le pourcentage de tests utilisateur qui respectent les seuils de performances minimum recommandés pour les applications moins performantes, y compris la vidéo SD, les appels vocaux et la navigation Web”.

Au fur et à mesure que les données s’approfondissaient, la construction du réseau implacable de Globe via de nouveaux sites et extensions a conduit à une meilleure expérience pour les tests de vitesse, le streaming vidéo et la navigation Web pour plus de 687 000 clients de janvier à mars de cette année.

Cela a été suivi par la construction agressive de Globe au premier trimestre, avec 234 nouveaux sites mobiles construits, 3 500 nouveaux sites mobiles mis à niveau et 380 nouveaux sites 5G installés.

De meilleures expériences ont été trouvées dans 668 villes à travers le pays, notamment le métro de Manille, le nord et le centre de Luzon, Calabarzon, Cebu, Negros, Iloilo, Maguindanao, Bukidnon et Sultan Kudarat, parmi beaucoup d’autres.

La mise à niveau signifiait également une meilleure expérience pour les utilisateurs des différentes marques de Globe, des utilisateurs prépayés et postpayés aux utilisateurs Platinum et TM, qu’ils utilisent des appareils 5G ou 4G / LTE.

Alors que l’utilisation des données augmentait, Globe a réalisé un record de 20,8 milliards de dollars de revenus de données mobiles au premier trimestre de cette année, dépassant les 20 milliards de dollars à 20 milliards de dollars pour la première fois de son histoire. Les données mobiles représentent désormais 78 % des revenus mobiles totaux de Globe, en hausse de 5 points de pourcentage par rapport à l’année précédente.

“L’amélioration continue de l’expérience de nos clients témoigne de notre véritable résultat net – c’est-à-dire que nous les servons là où cela compte vraiment, de la connectivité à l’au-delà”, a déclaré Cu.

Globe a dépensé un capital record de 92,8 milliards de dollars en 2021, soutenu par un investissement de 89 milliards de dollars cette année pour construire de nouveaux réseaux cellulaires, mettre à niveau les sites existants vers la 4G / LTE, accélérer le déploiement de la 5G et augmenter la fibrage des foyers philippins à l’échelle nationale. .

Pour plus d’informations sur le Globe, visitez www.globe.com.ph. (RP)

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