7 façons de dépanner si Netflix ne fonctionne pas sur votre appareil

  • Si Netflix ne fonctionne pas sur votre appareil, redémarrez l’application ou essayez un autre appareil pour localiser le problème.
  • Vous pouvez également vérifier si le service Netflix est en panne. Si ce n’est pas le cas, vérifiez à nouveau votre service Internet.
  • Voici sept façons différentes de résoudre un problème Netflix.

Netflix

est l’un des plus populaires


Diffusion

services avec des programmes originaux complets et des programmes télévisés et des films sous licence. Si vous ne démarrez pas Netflix ou ne lisez pas son contenu, cela peut entraîner un visionnage excessif. Voici sept façons de dépanner Netflix et de recommencer à regarder n’importe quelle émission.

Fermez et redémarrez l’application

Si Netflix ne démarre pas ou ne lit pas la vidéo, la première et la plus simple des solutions consiste à fermer et redémarrer l’application. La fermeture de l’application devrait supprimer toutes les données erronées qui empêchent l’application de fonctionner correctement. C’est une bonne première étape, que vous ayez besoin de fermer l’application sur votre iPhone, Android, lecteur multimédia en continu ou smart TV. La façon dont vous procédez dépend de votre type d’appareil, mais pour la plupart des appareils de diffusion en continu, sélectionnez une application, puis cliquez dessus et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que vous voyiez des options supplémentaires qui incluent la fermeture forcée de l’application.

Fermez l'application sur iPhone.

Il suffit souvent de fermer l’application Netflix puis de la redémarrer.

David Johnson


Essayez Netflix sur un autre appareil

Une façon de réduire ce problème est d’essayer Netflix sur un autre appareil. Par exemple, si vous essayez de regarder Rokus Netflix à la télévision, voyez si vous pouvez faire fonctionner Netflix à l’aide de l’application mobile de votre téléphone ou du navigateur de votre ordinateur portable. Si cela fonctionne sur un appareil mais pas sur un autre, vous avez limité le problème à cet appareil particulier et ce n’est pas un problème avec le service Netflix ou votre connexion Internet.

Vérifiez si le service Netflix fonctionne

Il est rare que le service Netflix soit hors ligne, mais si vous ne pouvez pas exécuter l’application correctement, Netflix peut ne pas fonctionner. Vous pouvez afficher la page d’état de Netflix dans Downdetector ou la page d’état de Netflix pour voir si le problème vient du service Netflix plutôt que de votre application. Vous pouvez également rechercher dans votre navigateur Web “si Netflix est en panne”.

Feuille d'état Netflix.

Netflix maintient sa propre page d’état, qui peut vous dire si le service est en cours d’exécution.

David Johnson


Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Netflix

Certains problèmes liés à Netflix peuvent être facilement résolus en vous reconnectant à Netflix. Si vous êtes déjà connecté à Netflix, déconnectez-vous d’abord, puis reconnectez-vous. Le processus est essentiellement le même, quelle que soit l’application ou l’appareil que vous utilisez. faites défiler jusqu’à l’icône de votre compte et sélectionnez Se déconnecterpuis reconnectez-vous.

Vérifiez votre connection internet

Bien sûr, si vous voyez une erreur de connexion dans l’application Netflix ou si vos vidéos ne sont pas fiables, il est probable qu’il y ait un problème avec votre connexion Internet – que vous ayez besoin de redémarrer votre routeur Wi-Fi ou que le service de votre FAI soit problématique.

Si vous pouvez ouvrir un navigateur Web sur l’appareil Netflix que vous regardez, exécutez le test de vitesse du réseau Google. Vous pouvez le faire sur votre téléphone mobile, votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau. Si vous essayez d’utiliser Netflix sur un lecteur multimédia en continu ou une télévision intelligente, effectuez un test de vitesse sur un autre appareil dans la même pièce pour vous assurer que vous n’êtes pas trop loin du routeur Wi-Fi, ou regardez la vidéo dans une autre application. même appareil. La vitesse Internet ne doit pas être inférieure à 5 Mbps ou 15 Mbps pour la haute définition


4K

streaming vidéo. Consultez notre guide de vitesse Internet pour plus d’informations.

Feuille d'état Netflix.

Google Speed ​​​​Test vous indique non seulement la vitesse de votre connexion – c’est aussi un excellent moyen de commencer à voir si votre connexion Internet fonctionne.

David Johnson


Si votre Internet est hors ligne ou trop lent pour lire des vidéos de manière fiable sur Netflix, redémarrez votre routeur Wi-Fi et votre modem Internet. Déconnectez les deux pendant au moins deux minutes, puis branchez votre routeur Internet et laissez-le s’allumer jusqu’à ce que vous voyiez tous les voyants d’état (jusqu’à cinq minutes). Enfin, connectez votre routeur Wi-Fi et attendez quelques minutes que la connexion se termine.

Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter la ligne d’assistance de votre FAI pour voir si le service ne fonctionne pas dans votre région ou s’il y a un problème avec votre propre connexion.

Mettre à jour l’application Netflix

Vous n’utilisez peut-être pas la dernière version de l’application Netflix et vous rencontrez peut-être une grave erreur ou une incompatibilité avec d’autres logiciels sur votre appareil. La plupart des appareils mettent régulièrement à jour les applications, mais votre copie de Netflix n’a peut-être pas été mise à jour récemment. Découvrez comment mettre à jour des applications sur votre iPhone ou votre appareil Android. Pour les autres appareils, consultez votre guide de l’utilisateur pour savoir comment mettre à jour vos applications.

Désinstaller et réinstaller l’application Netflix

Enfin, si tout le reste échoue, vous pourrez peut-être résoudre votre problème en désinstallant et en réinstallant l’application Netflix. Cela peut éliminer tout logiciel malveillant qui interfère avec votre capacité à utiliser l’application. N’oubliez pas que vous devrez vous reconnecter à l’aide des informations d’identification de votre compte.

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