Les enquêtes nationales sur le haut débit montrent que les deux tiers des Britanniques ne sont pas conscients de leur droit d’exiger des vitesses de haut débit décentes

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2022-05-04

  • 9 personnes sur 10 considèrent que le haut débit est un service important aux côtés de l’eau, de l’électricité et du gaz
  • Plus de 50 % des consommateurs ont vu leur dépendance au haut débit augmenter après la pandémie
  • Plus de la moitié des Britanniques pensent que le gouvernement devrait faire plus pour améliorer les vitesses du haut débit

LONDRES, 4 mai 2022 / PRNewswire / – De nouvelles enquêtes montrent que près des deux tiers (63 %) des utilisateurs du haut débit au Royaume-Uni ignorent qu’ils ont le droit de demander un accès haut débit à 10 Mbps.

C’est à un moment où 51% de la population britannique déclare être désormais plus dépendante de son haut débit pour la pandémie et 90% le considèrent comme aussi important que les services publics tels que le gaz, l’eau et l’électricité.

Pour les 16-44 ans, les réseaux sociaux sont la connexion la plus importante, tandis que le reste de la population pense qu’il est plus important d’utiliser Internet pour les e-mails et les appels vidéo.

Les consommateurs britanniques sont les plus dépendants du haut débit pour les 5 activités principales, qui sont :

  1. E-mails et appels vidéo
  2. Des médias sociaux
  3. Shopping en ligne
  4. Divertissement, comme les services de streaming TV
  5. Gestion de la vie, par exemple les services bancaires par Internet ou le paiement des factures de services publics

L’enquête a été menée par des fournisseurs de services haut débit 4G et 5G Connexion haut débit nationaleen fait partie Droite 10 une campagne visant à sensibiliser les consommateurs aux obligations de service universel (OSU) et à faire pression sur le gouvernement pour qu’il redouble d’efforts pour améliorer les services à large bande pour les plus démunis du numérique.

Bien que les obligations de service universel donnent aux consommateurs le droit d’exiger une connexion haut débit appropriée, elles n’aident malheureusement souvent pas les habitants des zones reculées et rurales. Dans le cadre du plan actuel, un maximum de 3 400 £ par propriété sera financé pour couvrir le coût de construction ou de mise à niveau de toute infrastructure de réseau nécessaire. Cela signifie que ceux dont la propriété est plus difficile d’accès devront payer leur argent pour couvrir le surplus d’une meilleure connexion – et ces coûts supplémentaires s’élèvent trop souvent à des dizaines de milliers de livres.

Lors d’un entretien, 60 % des personnes interrogées déclarent qu’elles ne pensent pas que le public devrait payer quoi que ce soit pour installer une infrastructure à large bande et 51 % pensaient que le gouvernement devait faire plus pour améliorer les vitesses du haut débit dans tout le pays.

Étant donné qu’un accès haut débit adéquat à plus de 600 000 chambres au Royaume-Uni n’est toujours pas disponible, le gouvernement national du haut débit demande au gouvernement d’accroître son soutien aux solutions haut débit alternatives qui peuvent fournir un meilleur accès haut débit immédiat aux personnes les plus démunies sur le plan numérique au Royaume-Uni. une fraction du prix de la fibre.

Si un consommateur britannique a des difficultés avec sa vitesse à large bande et n’est pas sûr d’obtenir 10 Mbps, National Broadband a fourni une solution facile à utiliser. test de vitesse à large bande.


David Hennela commenté le directeur du développement commercial de National Broadband : “Il y a encore trop de personnes à travers le pays qui sont laissées pour compte en raison d’un manque d’accès à un haut débit décent. Le gouvernement parle souvent de combler et de combler la fracture numérique. Le service universel actuel obligation est un excellent exemple de ceux qui souffrent de vitesses à large bande extrêmement lentes et qui ont le plus besoin d’espérer un meilleur service – mais qui partent. Ils font face à des coûts astronomiques pour obtenir une meilleure connectivité. , ceux qui ont besoin de la meilleure connexion à large bande souffrent le plus.

“Chez National Broadband, nous sommes passionnés d’aider les gens à se connecter et à profiter des énormes avantages que le haut débit peut offrir. Beaucoup de nos clients existants s’attendaient auparavant à une promesse de fibre ou étaient confus après s’être vu proposer des prix exorbitants pour l’installation. Nous espérons que notre campagne Entitledto10 peut contribuer à faire connaître à la fois leurs droits en tant que consommateurs et les solutions alternatives immédiatement disponibles pour les personnes ayant besoin d’un haut débit lent.

Pour plus d’informations sur la campagne National Broadband Right 10, rendez-vous sur www.national-broadband.co.uk/entitledto10.

De l’étude

L’enquête a été menée en avril 2022. Perspectus Global a interrogé 2019 résidents du haut débit au Royaume-Uni pour le compte du National Broadband.

Sur le haut débit national

National Broadband est spécialisé dans la fourniture de biens immobiliers avec un accès Internet fiable et haut débit via des services haut débit 4G et 5G dédiés. Nous pensons que chaque connexion est importante et nous constatons chaque jour à quel point le haut débit améliore la vie de nos clients. Nous nous engageons à fournir un service personnalisé afin que chaque propriété puisse profiter d’un haut débit rapide et fiable.

Pour plus d’informations, visitez: www.nationalbroadband.co.uk.

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