WOW! le câble et Internet deviendront Breezeline en mai. Voici le WOW actuel ! les clients doivent savoir

CLEVELAND, Ohio – WAOUH ! Les clients du Grand Cleveland recevront de nouvelles factures, des adresses e-mail et un téléviseur basé sur le cloud comme Breezeline, qui a acquis WOW!

Breezeline, une ancienne filiale d’Atlantic Broadband, a acquis WOW ! à Cleveland et à Columbus en septembre. Frank van der Post, président de Breezeline, a déclaré que la société avait travaillé pour améliorer son réseau existant dans l’Ohio et était prête à offrir de meilleures vitesses Internet et des services de télévision et de téléphonie.

Ancien WOW! n’opère pas à Cleveland, mais est largement représenté dans le comté de Cuyahoga et s’étend aux comtés de Lorain et de Médine. La couverture comprend South Euclid, Shaker Heights, Parma, Berea, Westlake, Brunswick, Avon Lake et Vermillion, entre autres.

La transition commencera le 9 mai, et si certaines choses sont immédiates, d’autres n’entreront en vigueur qu’à l’automne.

Anciennement WOW !, bientôt Breezeline, les clients doivent savoir ce qui suit.

Modification de la facturation

À partir de mai, le système de facturation client de Breezeline changera. Les clients recevront une nouvelle facture Breezeline avec un nouveau numéro de compte pour les paiements et les options de libre-service.

Les clients qui ont déjà mis en place des paiements automatiques seront transférés vers Breezeline. Cependant, si une personne paie avec un compte bancaire ou une carte de crédit, elle devra configurer ses paiements avec un nouveau numéro de compte.

Les personnes qui reçoivent des factures par voie électronique recevront une facture papier au début de la transition.

Comptes mail

Les clients avec une adresse e-mail wowway.com ou wideopenwest.com recevront une nouvelle adresse e-mail Breezeline @ briselineohio.net. Le mot de passe WOW existant fonctionne.

Au cours des six prochains mois, les comptes de messagerie de Breezeline migreront et les e-mails envoyés à wowway.com seront transférés vers le compte Breezelineohio.net. Cependant, dans environ six mois, les e-mails envoyés à wowway.com ne seront pas transférés.

Les clients seront informés du transfert de leur compte et ceux qui n’ont pas d’adresse e-mail wowway.com seront créés avec un nouveau compte Breezelineohio.net.

L’e-mail et le mot de passe sont également utilisés pour accéder au compte et à la plate-forme de télévision d’introduction Breezeline.

Numéros de téléphone restants

Les gens avec WOW! peuvent conserver leurs numéros de téléphone sans avoir à changer d’appareil.

Cependant, ils sont migrés vers la messagerie vocale Breezeline afin que les messages vocaux stockés ne soient pas transférés. Les clients doivent également mettre à jour leurs paramètres de messagerie vocale, comme un message de répondeur.

Changements à la télévision

La plupart des clients ne verront pas tout de suite les changements sur leur téléviseur et le choix des chaînes restera le même. Cependant, Breezeline lancera un nouveau produit TV à l’automne.

Les clients avec Ultra TV resteront jusqu’à l’automne. Les personnes qui avaient WOW TV+ utiliseront Ultra TV jusqu’à l’automne. En raison de la transition, WOW! Jusqu’à ce qu’un nouveau produit TV soit disponible, les clients n’auront pas accès à la télévision à la carte.

Une fois terminé, les clients se verront proposer Breezeline Stream TV, un service basé sur le cloud qui combine la télévision directe, le DVR, la télévision à la demande et les applications de streaming. Le nouveau service de télévision utilise le réseau Wi-Fi domestique.

Au fur et à mesure que Breezeline amène les clients vers le nouveau cloud TV, il supprimera progressivement le service WOW TV traditionnel ! offert.

Le service fonctionne dans un boîtier de la taille d’un smartphone et se connecte au téléviseur via un câble HDMI. Les clients peuvent utiliser le service sur leurs autres téléviseurs et autres appareils, tels que les téléphones, via Breezeline Stream TV.

Cependant, la nouvelle télévision en nuage fonctionne via le Wi-Fi domestique. Par conséquent, si un client n’a pas actuellement accès à Internet, il doit l’acheter pour acheter un forfait télé.

Le porte-parole Andrew Walton a déclaré que le service vidéo existant serait progressivement supprimé et complètement remplacé à un moment donné.

l’Internet

Quand WAOUH ! Les transitions vers Breezeline, les modems clients et les routeurs seront réinitialisés à distance.

Les clients seront transférés vers le système “WiFi Your Way” de Breezeline, qui, selon la société, offre une vitesse plus élevée et une plus grande fiabilité. Breezeline a déclaré qu’il pouvait fournir des vitesses allant jusqu’à 1 gigabit ou 1 000 mégabits par seconde.

Nouvelle application et site web

Les clients doivent utiliser Breezeline.com, et non wowway.com, pour accéder aux informations de compte, aux configurations de canaux et à d’autres informations.

Il existe également une application My Breezeline où les clients peuvent gérer leur facturation, gérer leurs modems et accéder à d’autres informations.

Les prix changent-ils ?

Ancien WOW! Les clients ne verront pas d’augmentation du prix de leurs services pendant la transition, a déclaré van der Post. Lorsque des produits tels que Breezeline Stream TV seront lancés à l’automne, une nouvelle structure de prix sera introduite.

Il a déclaré que la société essayait de créer une tarification transparente où les clients pouvaient commencer avec un forfait TV de base et payer ce qu’ils voulaient ajouter. Il a dit qu’il y avait une réduction pour les nouveaux clients, mais les gens ne voient pas une augmentation de prix surprenante tous les six mois ou un an, ce qui est courant dans l’industrie de la télévision par câble.

dit Breezeline il arrive à l’ancien WOW! clients via des rapports de facturation, des lettres et des e-mails. Les clients peuvent en savoir plus sur Breeline.com/wow-faq.

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