Comment changer de fournisseur d’accès Internet aussi facilement que possible

Ne vous inquiétez pas lorsqu’il est temps de changer de FAI, que vous déménagiez ou que vous découvriez une meilleure connexion Internet dans votre région. Ce n’est probablement pas si fou, du moins pas si lourd, que l’effort l’emporte sur le coût d’une vitesse plus rapide, d’un forfait Internet moins cher ou d’une expérience client plus agréable. Certes, ce n’est pas amusant (sauf si vous êtes vraiment intention d’annuler avec mon fournisseur de services Internet actuel – j’y suis allé avec un service de télévision), mais cela ne doit pas non plus être un événement terrible, surtout si vous savez comment le faire.

Changer de FAI se résume à trois choses : comprendre votre situation Internet actuelle, choisir un autre FAI dans votre région et coordonner un changement réussi. Malheureusement, il faut un appel téléphonique ou quelques appels téléphoniques pour retourner l’équipement, et peut-être un voyage au bureau de poste, mais cela devrait être un processus assez indolore. Je parlerai plus en détail plus tard, mais voyons d’abord pourquoi vous pourriez vouloir changer de FAI.

Pourquoi changer de FAI ? Passons à autre chose

Les FAI opèrent dans certaines zones, donc chaque fois que vous déménagez, vous pouvez être en dehors de la zone de service de votre fournisseur de services. Dans ce cas, il vous suffit de trouver un nouveau FAI. Si c’est vous, continuez avec la section de commutation.

Cependant, supposons que vous puissiez déplacer le service de votre fournisseur de services actuel vers votre nouvelle adresse. Votre nouvelle adresse peut avoir de nouvelles options Internet, il est donc bon de voir ce qui est disponible. Même si vous ne déménagez pas, regarder les choses disponibles à votre adresse actuelle et les comparer à l’actuelle peut être tout aussi gratifiant.

Pour des pâturages plus verts

Lors de l’achat d’un nouveau service Internet, vous devez tenir compte d’un certain nombre de facteurs, y compris, mais sans s’y limiter, les prix, la vitesse, les offres spéciales et la possibilité de lier votre facture Internet à d’autres services. Dans cet esprit, voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez envisager de changer de FAI.

  • Économiser de l’argent – Des taux d’intérêt de lancement plus bas ou des prix relativement moins chers peuvent entraîner des économies importantes. Votre nouveau fournisseur peut également encourir des frais d’approvisionnement inférieurs (ou aucun) ou des bonus d’inscription spéciaux, tels que des cartes-cadeaux ou des services de streaming gratuits, qui peuvent contribuer à vos économies mensuelles globales.
  • Augmentation de la vitesse – En plus d’options de forfait moins chères, un autre FAI peut offrir un service plus rapide pour environ le même prix que celui que vous payez actuellement. Par exemple, les forfaits AT&T Fibre et Spectrum les moins chers coûtent respectivement 55 $ et 50 $ (plus des frais d’appareil de 5 $) par mois, mais le forfait AT&T a une vitesse maximale de 300 Mbps contre 200 Mbps avec Spectrum. Si vous recherchez une augmentation significative de la vitesse, certains fournisseurs comme AT&T, Google Fiber, Verizon Fios, Xfinity et Ziply Fiber proposent désormais des multi-gigps à 2-5 Gbps.
  • Amélioration de la qualité de la connexion – Parfois, changer de FAI signifie un changement complet de type de connexion, ce qui peut modifier considérablement votre service Internet. Par exemple, ceux qui achètent Internet dans les zones rurales peuvent envisager de passer à Internet par satellite Fournisseur ADSL pour une connexion plus fiable par mauvais temps (en plus d’une connexion moins chère sans contrat ni restriction de données, un problème courant pour l’Internet par satellite). Passer d’un service Internet par satellite à un fournisseur de services à fibre optique présente également des avantages, tels que des vitesses de téléchargement plus rapides et une fiabilité de vitesse supérieure pendant les heures de pointe. Voici tout ce que vous devez savoir sur les types de connexions Internet dont vous avez besoin pour choisir un service Internet à domicile.
  • Complet avec télévision – Afin d’économiser de l’argent, regrouper un téléviseur et Internet peut être moins cher que de les commander séparément. De plus, l’inscription simultanée d’un utilisateur Internet et d’un utilisateur TV, l’attente d’un seul technicien d’installation et l’utilisation de plusieurs services à domicile sur une seule facture mensuelle sont des commodités très importantes qui peuvent rendre l’échange utile.
  • Dire “si longtemps” – Parfois, c’est une mauvaise expérience client ou leur file d’attente est trop difficile à surmonter. Quand cela est arrivé aussi loin, beaucoup d’entre nous font presque tout pour ne pas donner un sou de plus à un fournisseur de services, même si cela signifie accepter quelqu’un d’autre à une vitesse ou à un prix inférieur. L’annulation peut certainement être satisfaisante, mais je suggérerais d’examiner avant de passer à un service plus petit pour voir si le fournisseur de services est prêt à essayer de réparer les choses.

Gardez à l’esprit que quelles que soient les raisons du changement de FAI, la pelouse de l’autre côté n’est peut-être pas toujours plus verte. Passer à un forfait moins cher avec un autre fournisseur peut vous coûter plus cher à long terme si votre nouveau fournisseur a de fortes augmentations de prix après la première année, facture plus pour l’équipement ou s’accompagne de limitations de données et de frais de dépassement surprenants. Bref, il est important d’examiner attentivement vos options avant de vous inscrire à un nouveau service Internet.

Getty Images

Comment changer de fournisseur de services

Vous déménagez et vous devez trouver un nouveau FAI ou vous avez examiné le pour et le contre et décidé de changer votre FAI pour votre adresse actuelle. Dans tous les cas, le processus est fondamentalement le même.

Renseignez-vous auprès de votre fournisseur de services actuel sur l’annulation

Il n’est pas toujours nécessaire de contacter votre FAI actuel, surtout si vous déménagez et savez que votre nouvelle adresse n’est pas utilisable. Cependant, si vous êtes dans la zone de service, c’est une bonne idée de parler à un représentant du service client pour savoir si vous avez un contrat (et si oui, quelles pénalités peuvent s’appliquer en cas d’annulation) et ce que votre FAI peut être prêt à faire. faire. gardez votre entreprise.

Bien que la plupart des principaux FAI n’aient pas de contrat, certains, dont Cox, Mediacom et Xfinity, peuvent exiger que vous ayez un contrat au prix le plus bas pendant un an ou plus. D’autres, tels que les fournisseurs de satellites HughesNet et Viasat, exigent un contrat avec tous les plans. Si vous avez un contrat, une résiliation anticipée peut entraîner, et est susceptible d’entraîner, des frais de résiliation anticipée. Les ETF sont souvent évalués proportionnellement, ce qui signifie que plus la distance que vous êtes dans votre contrat est faible, mais ils peuvent toujours ajouter quelques centaines de dollars aux coûts de changement.

Même si vous n’avez pas de contrat, une résiliation anticipée peut vous coûter de l’argent. Par exemple, un nouveau service Google Fiber peut entraîner des frais de construction de 300 $, qui sont généralement annulés, mais si vous annulez la première année, ils peuvent être remboursés en tout ou en partie. Ces frais peuvent disparaître en petits caractères encore plus que les contrats et les frais de résiliation anticipée, il est donc souvent utile d’appeler pour savoir quelles pénalités peuvent être attendues si un service est annulé.

Écoutez ce qu’ils ont à offrir

Je serais prêt à parier que pendant que vous parlez à votre FAI par téléphone de la politique d’annulation, vous recevrez une offre de prix plus bas, une augmentation de la vitesse ou une autre incitation pour vous empêcher de partir. Bien que votre premier réflexe puisse être de refuser une offre, écoutez les offres, mais si vous avez le temps et la patience pour elles, il est possible que l’offre qu’elles proposent soit meilleure que celle vers laquelle vous passez. .

D’un autre côté, si la transaction ne vous convient pas et que vous pouvez vivre avec les conséquences potentielles d’une annulation, la prochaine étape consiste à vous inscrire auprès d’un nouveau fournisseur de services.

Inscrivez-vous auprès de votre nouveau fournisseur de services

Une fois que vous avez trouvé un autre FAI et que vous avez planifié (et décidé de refuser les offres concurrentes de votre FAI actuel), il est temps de passer à l’étape la plus importante lorsque vous changez de fournisseur : inscrivez-vous au service et obtenez une date d’installation. Avant de le faire, vous devez être absolument certain que l’annulation de l’abonnement de votre nouveau FAI, même avant son installation, peut entraîner des frais ou au moins des vérifications de crédit inutiles.

Lorsque vous avez terminé, la plupart des fournisseurs de services facilitent l’inscription en ligne. Si vous savez exactement ce que vous voulez, c’est souvent le meilleur moyen. Certains FAI, tels que AT&T et Windstream Kinetic, peuvent même proposer des cartes-cadeaux ou des cartes de crédit pour l’inscription en ligne uniquement.

Si vous n’avez pas décidé quel plan est le meilleur et quel équipement vous avez besoin, ou si vous avez d’autres questions générales, cela ne fera pas de mal d’appeler un représentant des ventes. En plus de répondre à vos questions, ils peuvent vous proposer des publicités exclusives qui ne sont pas disponibles en ligne ou faciles à trouver. Vous pourrez peut-être vous inscrire au service lors d’un appel téléphonique, mais si vous craignez de manquer des offres exclusives en ligne, demandez à votre représentant commercial de les ajouter. S’ils ne le peuvent pas, obtenez simplement les informations dont vous avez besoin et inscrivez-vous en ligne.

Réserve cette date

Cependant, lors de votre inscription au service, vous recevrez une fenêtre de date et d’heure pour l’installation. Vous pouvez choisir entre une date ou une heure, ainsi qu’une option d’auto-installation qui permet de concilier plus facilement l’installation avec votre date d’emménagement. Une fois que vous avez reçu les détails de l’installation, vous pouvez continuer et annuler auprès de votre fournisseur de services actuel.

Passer un dernier coup de téléphone

Je sais que c’est probablement la troisième fois que vous devez appeler le service client, mais malheureusement, c’est le seul moyen pour la plupart des principaux FAI d’annuler. Vous serez probablement dirigé vers le service de rétention avec un ensemble d’offres spéciales visant à conserver votre entreprise, mais vous pouvez être sûr de votre candidature dès maintenant. Veuillez programmer l’annulation le plus près possible de la date d’installation du nouveau service ou, dans le cas d’un déménagement, quelle que soit la date de votre déménagement.

gettyimages-1234265246

Getty Images

Retournez votre matériel

Si vous avez loué un modem, un routeur ou un autre appareil auprès de votre fournisseur de services, vous êtes responsable de retourner cet appareil et de l’apporter à un endroit régulier (où vous pouvez annuler si vous ne le faites pas. Ceci est sans aucun doute gênant, mais le fait de ne pas retourner l’équipement à temps, généralement environ un mois après l’annulation, peut entraîner des frais supplémentaires.

Planifiez à l’avance avant de changer de FAI

Cela peut prendre au moins quelques jours pour changer de FAI, selon le moment où vous pouvez planifier l’installation. Par conséquent, vous devez planifier à l’avance afin de minimiser le temps dont vous pourriez avoir besoin sans service Internet. Avec un peu de planification et de patience, changer de FAI devrait être un processus assez indolore qui, espérons-le, finira par mettre à niveau votre maison vers un meilleur service Internet.

Leave a Comment